İade Politikası

Son güncelleme: July 10, 2026

Bu politika, paranızı hangi durumlarda geri alacağınızı ve bunu nasıl talep edeceğinizi açıklar. Hizmet Şartları ile birlikte okunmalıdır; aboneliğinizi o düzenler.

1. Ödemeden önce deneyin

Starter, Pro ve Business planları hesap başına bir kez olmak üzere 14 günlük ücretsiz deneme içerir. Deneme süresince ücret almayız; süre bitmeden iptal ederseniz hiçbir ödeme alınmaz — dolayısıyla iade edilecek bir şey de olmaz.

2. Cayma hakkı (AB'deki tüketiciler)

AB'de tüketici iseniz, ücretli bir abonelikten sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. Bu kanundan doğan bir haktır ve bu sayfadaki hiçbir hüküm onu sınırlamaz.

Hizmet anında erişime açılan dijital içerik olduğundan, ücretli bir aboneliği başlatmanız bu süre içinde ifaya başlamamızı talep etmek anlamına gelir. İfa tamamlandığında cayma hakkı sona erer; ifanın yalnızca kısmen gerçekleştiği durumlarda yararlandığınız kısım için orantılı bir tutarı alıkoyar, kalanını iade ederiz.

Caymak için açık bir beyan yeterlidir — aşağıdaki adrese göndereceğiniz bir e-posta. Beyanınızın bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz.

3. Web sitemizden alınan abonelikler

Çalışma alanı planları ve şablon abonelikleri siz iptal edene kadar kendiliğinden yenilenir. İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur; içinde bulunduğunuz dönemi iade etmez ve erişiminiz o dönem sona erene kadar sürer.

Yukarıdaki cayma hakkı dışında, yenileme ödemeleri kendiliğinden iade edilebilir değildir. Yine de iki durumda iade ederiz: zaten iptal ettiğiniz bir şey için ücretlendirildiyseniz ve ödeme yaptığınız dönemin kayda değer bir bölümünde Hizmet erişilemez ya da bozuk olduysa. Bize yazın ve ne olduğunu anlatın.

4. Mobil uygulama içinden yapılan satın alımlar

iOS veya Android uygulamasından alınan etkinlik paketleri bizim tarafımızdan değil, Apple veya Google tarafından satılır. Bunları iade edemeyiz ve ödeme yönteminizi göremeyiz. İade talepleri, ödemeyi tahsil eden mağazaya iletilir:

• Apple: reportaproblem.apple.com üzerinden veya cihazınızdaki Ayarlar'dan iade talep edin.
• Google Play: Play Store'da “Sipariş geçmişi” bölümünden iade talep edin.

Bir mağaza bize bir satın alımın iade edildiğini bildirdiğinde, ilgili hakkı çalışma alanından kaldırırız. Bu, bir etkinliği barındırmasız bırakıyorsa etkinlik sayfasına erişilemez hale gelir.

5. İade etmediklerimiz

• Hâlihazırda kullandığınız dönemler; cayma hakkı kapsamındakiler ve Hizmet'in kusurlu olduğu durumlar hariç.
• Ücretsiz tanıtım paketleri ve ödeme alınmadan tanıdığımız haklar — iade edilecek bir ödeme yoktur.
• Tahsilattan 12 aydan uzun süre sonra itiraz ettiğiniz ödemeler; kanun size daha uzun bir süre tanımadıkça.

6. Nasıl talep edilir

E-posta [email protected] adresine çalışma alanı adını ve yaklaşık tahsilat tarihini yazın. Gerekçe aramıyoruz; kararımızı — olumsuzsa nedenini de — 14 gün içinde bildiririz.

İadeler Stripe üzerinden, ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir. Bankanızın bundan sonra ne kadar süre alacağı bizim denetimimizde değildir; genellikle birkaç iş günüdür.

7. Kanundan doğan haklarınız

Bu sayfadaki hiçbir ifade, tüketici haklarınız dâhil olmak üzere kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz. Bu politika ile kanunun çeliştiği yerde kanun uygulanır.